Владелец интернет-магазина atelier.ee:
Владельцем интернет-магазина (далее «Интернет-магазин») является ООО Calypso Interiors (регистрационный код 11401676), расположенное по адресу Стаапли 10, 10415 Таллинн, Харьюмаа.
Срок действия договора купли-продажи, информация о продукции и ценах:
Настоящие условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, реализуемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене доставки товара будет добавлена стоимость доставки.
Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки будет указана покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре предоставляется непосредственно рядом с товаром в Интернет-магазине.
Размещение заказа:
Чтобы заказать товар, добавьте желаемые позиции в корзину. Для оформления заказа заполните обязательные поля и выберите предпочтительный способ доставки продукции. На экране будет отображена общая сумма к оплате, которую можно оплатить через онлайн-банк или другие способы оплаты.
Соглашение вступает в силу после внесения суммы на банковский счет Интернет-магазина.
Если заказанный товар не может быть доставлен из-за отсутствия товара на складе или по какой-либо другой причине, покупатель будет уведомлен при первой возможности, а уплаченная сумма (включая стоимость доставки) обычно возвращается в течение 1-2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты процесс возврата может занять до 7 рабочих дней.
Доставка:
Покупатель покрывает расходы по доставке, если стоимость товара менее 100 евро. Информация о ценах отображается рядом со способом доставки.
Посылки по Эстонии обычно прибывают в пункт назначения покупателя в течение 3-7 рабочих дней с даты вступления в силу договора купли-продажи. При международной доставке за пределы Эстонии доставка обычно занимает 3-14 календарных дней.
В исключительных случаях Интернет-магазин имеет право доставить товар в течение 30 календарных дней.
Право на отказ:
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от товара, и заключенного на него договора в Интернет-магазине, в течение 14 дней.
Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Чтобы воспользоваться правом на возврат в течение 14 дней, заказанный продукт нельзя использовать каким-либо иным способом, кроме необходимого, для проверки его состояния, (характеристик и функционирования) аналогично тому, как это делается в физическом магазине в целях тестирования.
Если товар использовался в целях, отличных от необходимых или, если на нем имеются следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму исходя из уменьшения стоимости товара.
Для возврата товара покупателю необходимо подать заявление об отказе от покупки и отправить его на адрес электронной почты не позднее 14 дней после получения товара.
Покупатель несет расходы по возврату товара, если стоимость товара составляет менее 100 евро, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара тому, что было заказано (например, неправильный или дефектный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления об отказе или предоставить доказательства того, что он передал товар перевозчику в течение этого периода.
При получении возвращенного товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее 14 дней после получения заявления об отказе, вернет покупателю все полученные от покупателя комиссии по договору.
Интернет-магазин может задержать возврат средств до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательства возврата товара.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от наименее дорогого стандартного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, то фирма не обязана возмещать дополнительную стоимость сверх стоимости, связанной со стандартным способом доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара, если цена товара в Интернет-магазине, из-за ошибки, была отмечена значительно ниже рыночной.
Подача жалобы:
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефекты проданного покупателю товара согласно условиям договора, существовавшие на момент передачи товара покупателю и выявившиеся в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи товара покупателю предполагается, что дефект имелся на момент передачи товара. Время опровержения такой жалобы лежит на Интернет-магазине.
В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право в течение двух месяцев связаться с интернет-магазином, отправив электронное письмо на адрес info@atelier.ee.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие в результате действий или бездействия Покупателя (например, неправильное использование, несчастный случай и т. д.), а также, за нормальный износ, возникший в результате обычного использования товара.
Если товар, приобретенный в Интернет-магазине, имеет дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, то фирма отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар не подлежит ремонту или замене, Интернет-магазин возмещает покупателю все комиссии, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменной форме в течение 15 дней.
Разрешение спора:
Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их следует отправить на адрес электронной почты info@atelier.ee.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по взаимному согласию, покупатель имеет возможность обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров. С условиями проведения разбирательств и подачи заявок можно ознакомиться здесь. Комиссия по разрешению потребительских споров компетентна разрешать споры, возникающие в договорах между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии осуществляется бесплатно.
Покупатель также может обратиться к онлайн-платформе разрешения споров Европейского Союза.